Zacznij od celu
Cel marketingu w salonie to zapełnienie grafiku, a nie liczba obserwujących. Zacznij od odpowiedzi na dwa pytania: które godziny i dni są u Ciebie puste i które zabiegi chcesz sprzedawać częściej. Cały marketing ma prowadzić do zarezerwowanych terminów w tych miejscach.
Cztery elementy, które wystarczą na start
Plan minimum dla zakładu:
- profil zakładu w mapach i w katalogu z aktualnymi godzinami, cennikiem i linkiem do rezerwacji
- konto w mediach społecznościowych z regularnymi zdjęciami prac i linkiem do rezerwacji
- prosty system poleceń: wizytówka z linkiem i zniżka dla polecającej i poleconej
- przypomnienia o wizytach i propozycja kolejnego terminu przed wyjściem klientki
Rytm pracy
Wyznacz stałe godziny na marketing, na przykład dwie godziny w tygodniu. W tym czasie zrób zdjęcia efektów za zgodą klientek, zaplanuj kilka wpisów, odpowiedz na wiadomości i sprawdź wolne terminy. Konsekwencja daje więcej niż jednorazowa kampania.
Oferty na puste terminy
Jeśli kalendarz ma luki, zaproponuj stałym klientkom zabieg w tańszym terminie albo pakiet. Kolejka chętnych na zwolniony termin pozwala wypełnić odwołane wizyty bez dzwonienia. Opisaliśmy ją w części o aplikacji do umawiania wizyt.
Mierz to, co ma znaczenie
Wystarczą trzy liczby miesięcznie: ile nowych klientek przyszło, skąd o Tobie wiedziały i jaka była wartość ich pierwszej wizyty. Pytaj przy rezerwacji albo przy pierwszej wizycie. Po kilku miesiącach zobaczysz, które działania się opłacają, a które warto porzucić.
Kiedy zlecić agencji
Agencja ma sens, gdy masz stabilny przepływ klientek, wiesz ile kosztuje Cię pozyskanie jednej, i potrzebujesz skali, której nie obsłużysz sama. Wcześniej lepiej zainwestować czas w własną stronę rezerwacji, profil w mapach i polecenia. Przegląd sposobów reklamy znajdziesz we wpisie o reklamie salonu kosmetycznego.
Rezerwacja jako element marketingu
Nawet najlepsza reklama nie pomoże, jeśli umówienie wizyty wymaga telefonu w godzinach pracy. Klientka, która wieczorem zobaczy Twój post, chce zarezerwować od razu. Dlatego link do strony rezerwacji powinien być wszędzie. Zobacz, jak działa system rezerwacji online.
Zacznij od strony rezerwacji
Wklej cennik swojego zakładu i zobacz, jak wygląda Twoja strona rezerwacji, kalendarz na tydzień i dokumenty do Twoich zabiegów. Program do salonu kosmetycznego łączy to wszystko w jednym miejscu.