Do czego służy karta zabiegowa
Karta jest pamięcią zakładu. Klientka wraca po kilku tygodniach, a Ty nie musisz pamiętać, jakiej mieszanki użyłaś do henny, jak skóra zareagowała na ostatni peeling i kiedy zalecałaś kolejną wizytę. Karta chroni też Ciebie: jeśli pojawi się reklamacja, masz zapis tego, co zostało zrobione i jakie zalecenia wydano.
Co zapisywać po każdym zabiegu
Minimalny zestaw wpisu po wizycie:
- data, godzina i osoba wykonująca zabieg
- nazwa zabiegu i obszar, którego dotyczył
- użyte preparaty i urządzenia, ze szczegółami ważnymi dla powtórzenia efektu, na przykład proporcjami czy parametrami
- reakcja skóry w trakcie i zaraz po zabiegu
- zalecenia domowe dla klientki
- termin proponowanej kolejnej wizyty
- uwagi, które pomogą następnym razem, na przykład preferowana długość paznokcia czy wrażliwość skóry
Karta, wywiad i zgoda w jednym miejscu
Karta zabiegowa działa najlepiej razem z wywiadem i zgodą. Wywiad mówi, kim jest klientka i jakie ma przeciwwskazania, zgoda potwierdza, że wie, co ją czeka, a karta zapisuje, co się wydarzyło. Gdy wszystko jest w jednym miejscu, nie szukasz dokumentów w trzech segregatorach. Pytania wywiadu znajdziesz we wpisie o wywiadzie kosmetycznym, a treść zgody w tekście o zgodzie na zabieg kosmetyczny.
Papier czy wersja elektroniczna
Karta papierowa jest tania na starcie, ale z czasem robi się z niej sterta kartek. Trudno znaleźć konkretną klientkę, trudno zachować porządek chronologiczny, a przy kilku osobach w zakładzie karta bywa w niewłaściwym miejscu. Karta elektroniczna pozwala znaleźć klientkę po nazwisku, zobaczyć historię jednym spojrzeniem i ograniczyć dostęp do osób, które go potrzebują.
Ważne, żeby wpis powstawał zaraz po zabiegu. Notatka robiona wieczorem z pamięci jest uboższa niż ta zapisana w minutę po wizycie. Dlatego karta w programie ma gotowe pola dla najczęstszych zabiegów, a Ty uzupełniasz tylko szczegóły.
Jak długo przechowywać karty
Karty zawierają dane o zdrowiu, więc przechowuj je tylko tak długo, jak jest to potrzebne, i w zabezpieczonym miejscu. Ustal czas przechowywania razem z doradcą i trzymaj się go konsekwentnie. Zasady ochrony danych opisaliśmy w części RODO w salonie kosmetycznym.
Karta klientki w ZakladKosmetyczny
Każda klientka ma w programie kartę z historią zabiegów, notatkami i podpisanymi dokumentami. Po zabiegu wybierasz wykonany zabieg, dopisujesz szczegóły i zapisujesz. Zobacz wywiad kosmetyczny i kartę klienta.
Zacznij od strony rezerwacji
Wklej cennik swojego zakładu i zobacz, jak wygląda Twoja strona rezerwacji, kalendarz na tydzień i dokumenty do Twoich zabiegów. Program do salonu kosmetycznego łączy to wszystko w jednym miejscu.